Termen en voorwaarden
ALGEMENE INFORMATIE
www.kingslandequestrian.com (hierna "de Website") wordt geleverd door Kingsland DK Aps, geregistreerd op het volgende adres:
Koningsland Denemarken
Niels Bohrs Vej 2
7430 Ikast
Als u problemen ondervindt met onze website of geplaatste bestellingen, neem dan contact op met onze klantenservice.
E-mail: customerservice@kingslandequestrian.com
Neem ook contact op met de afdeling Klantenservice als er aspecten van de Algemene Voorwaarden zijn die u niet begrijpt.
BELANGRIJKE MEDEDELING
Lees de Algemene voorwaarden aandachtig door voordat u goederen bestelt op kingslandequestrian.com
Deze algemene verkoopvoorwaarden ("de voorwaarden") zijn van toepassing wanneer u producten bestelt of koopt op www.kingslandequestrian.com. De Verkoopvoorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden bijgewerkt (bijv. om veranderingen in technologie, ons bedrijfsmodel, systeemcapaciteit of in relevante wet- en regelgeving weer te geven), en daarom vragen we je om de Voorwaarden goed te keuren elke keer dat je bij ons winkelt . Elke verwijzing naar "u" of "uw" betekent u als gebruiker van deze website; elke verwijzing naar "wij", "ons" of "onze" betekent Kingsland DK Aps
Als u de voorwaarden niet accepteert, kunt u geen goederen bestellen of kopen op onze website.
U hebt het recht om deze overeenkomst zonder opgaaf van redenen te herroepen binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u van een bepaalde derde partij (met uitzondering van de vervoerder) de goederen fysiek ontvangt. Lees meer onder “Recht om te annuleren”.
De regels van de Deense wet op de verkoop van goederen hebben betrekking op uw aankoop, wat betekent dat er verplichte contractuele garanties zijn voor de producten. Lees meer onder "Defecte of onjuiste goederen".
BESTELLEN
Bestellingen kunnen alleen worden geplaatst via www.kingslandequestrian.com, www.kingslandequestrian.de, www.kingslandequestrian.fr, www.kingslandequestrian.nl.
Wij accepteren geen bestellingen die via e-mail, brief of fax worden verzonden.
Een bestelling geplaatst op een feestdag wordt de volgende werkdag verwerkt.
U moet minimaal 18 jaar oud zijn om goederen op onze site te kopen en u moet in het bezit zijn van een geldige creditcard die door ons is geaccepteerd.
We kunnen uw bestelling alleen uitvoeren als het afleveradres een privé- of zakelijk adres is in een van de vermelde landen waarnaar we verzenden.
We behouden ons het recht voor om aankopen te annuleren in een van de volgende situaties zonder aansprakelijkheid voor compensatie of andere kosten te aanvaarden:
Uw betalingsgegevens zijn onjuist en kunnen niet worden geverifieerd.
Uw bestelling is geplaatst met de bedoeling om fraude te plegen, enz. of in verband met een strafbaar feit of andere illegale activiteit.
Er doet zich een onverwachte fout voor op www.kingsland-equestrian.nl, b.v. betalingsfout of iets dergelijks.
We hebben reden om aan te nemen dat u jonger bent dan 18 jaar.
OP WELKE PUNT IN HET BESTELPROCES BENT U GEBONDEN AAN UW BESTELLING?
Voordat u betaalt, kunt u die door u ingevoerde gegevens, -waaronder aflever- en factuuradres of betalingsgegevens, - herzien. U kunt ook de bestelde goederen wijzigen of goederen uit uw winkelmandje verwijderen. Wanneer u op "Kopen en betalen" klikt, wordt een ontvangstbewijs op uw scherm weergegeven. Vanaf dat moment ben je gebonden aan een koopcontract. Lees meer onder “Recht om te annuleren”.
Neem contact op met onze klantenservice als u een fout maakt bij het plaatsen van een bestelling – zij zijn er om u te helpen!
Na het aangaan van de overeenkomst zijn de regels omtrent Herroepingsrecht van toepassing; zie onder.
CONTRACT TAAL
Een koopovereenkomst is in het Engels.
BESCHERMING TEGEN FRAUDE
Om u en onze andere klanten tegen fraude te beschermen en een hoog beveiligingsniveau voor online winkelen te behouden, kunnen we verificatiecontroles uitvoeren. Een verificatiecontrole kan bestaan uit de gegevens die u ons toestuurt bij het bestellen op de website, hieronder uw adres- en betalingsgegevens.
VORMEN VAN BETALING
Wij accepteren de volgende betaalwijzen
Visa/Visa Electron
Eurokaart
MasterCard
Meester
JCB-kaart
Apple Betalen
Google Betalen
Amex
Ideal
KAARTVERIFICATIEWAARDE (CVV)
Als u met een creditcard betaalt, wordt u gevraagd om de CVV in te voeren. U vindt de drie cijfers van de CVV op de achterkant van uw kaart, meestal aan de rechterkant. De CVV is nodig om de betaling uit te voeren en om een hoog beveiligingsniveau te handhaven. Er kunnen ook andere, vergelijkbare veiligheidsmaatregelen worden getroffen.
BETALINGSVEILIGHEID
Ons betalingssysteem werkt in samenwerking met Shopify Payment en hun partners. Alle gegevens die tussen uw browser en onze site worden getransporteerd bij het uitvoeren van een betaling, zijn gecodeerd. Hoe u controleert of een site versleuteld is, hangt af van de browser die u gebruikt. Alle versleutelingsmethodes lopen via een Secure Sockets Layer (SSL).
BETALINGSPROCEDURE
Wanneer uw goederen ons magazijn verlaten voor levering, wordt uw betaling afgeschreven van de betalingsdienst die u gebruikt.
PRIJZEN
Alle vermelde prijzen voor goederen, levering en andere items zijn inclusief belastingen, BTW en heffingen.
De kosten voor bezorging, vracht of transport kunnen variëren en worden bij elke bestelling opgeteld. Bezorgkosten staan vermeld op een aparte regel van onze betaalpagina, en als onderdeel van het totaalbedrag dat u betaalt.
MUNTEENHEID
De prijzen op onze website worden weergegeven in EUR.
LEVERING
Wij verzenden naar heel Nederland. Bezoek onze wereldwijde winkel voor andere leveringslanden, of onze Duitse site voor Duitsland of Oostenrijk. Wij verzenden vanuit ons magazijn in Denemarken. Wij bezorgen binnen 2-5 dagen op de meeste adressen in Nederland.
BEZORGNINGS VOORWAARDEN
Wij leveren zowel aan particuliere- en bedrijfsadressen als aan pakketwinkels. Wij leveren volgens de gekozen bezorgmethode.
Uw goederen worden op een doordeweekse dag bezorgd, dus van maandag tot en met vrijdag. De leverdatum is afhankelijk van naar welk land de goederen worden verzonden en welke vervoerder wordt gebruikt.
Houd er rekening mee dat u het risico voor de goederen na levering draagt. Als de verpakking er beschadigd uitziet, dient u de levering te weigeren. Als u een klacht wilt indienen over eventuele gebreken of tekortkomingen, dient u ons hiervan op de hoogte te stellen. Lees meer onder “Defecte en onjuiste producten”.
GEEN VERZENDKOSTEN
Als je goederen bestelt met een waarde van meer dan € 50 (in Europa) heb je recht op gratis verzending.
RETOURNERING
Alle retourzendingen, inclusief verzendkosten en regelingen (let op douaneafhandeling), zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
Neem contact op met de klantenservice voordat u goederen retourneert.
In landen met GLS Shops kunnen we een retourlabel verstrekken (betaald door de klant) - zie details op onze klantenservicepagina.
RECHT OM TE ANNULEREN
U kunt de koopovereenkomst binnen 21 dagen zonder opgave van redenen herroepen.
Het herroepingsrecht vervalt 21 dagen na de dag waarop u of iemand die u heeft aangewezen (met uitzondering van de vervoerder) de goederen fysiek ontvangt.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (zie Contactgegevens hierboven) op de hoogte stellen van uw beslissing om dit te doen in een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief of een e-mail).
Het herroepingsrecht wordt nageleefd als u ons laat weten dat u het uitoefent voordat de termijn hiervoor is verstrijkt.
GEVOLGEN VAN ANNULERING
Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, betalen wij u het oorspronkelijk gefactureerde bedrag terug, inclusief leveringskosten (exclusief extra kosten die voortvloeien uit uw beslissing om een andere vorm van levering te gebruiken dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden). De terugbetaling vindt plaats met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt. U betaalt alle kosten in verband met het terugzenden van de goederen, maar er worden geen kosten in rekening gebracht als gevolg van de terugbetaling.
We houden de terugbetaling in totdat we de goederen hebben ontvangen of u een bewijs heeft geleverd dat u ze hebt geretourneerd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
U dient de goederen zonder onnodige vertraging terug te sturen en niet later dan 14 dagen vanaf de datum waarop u ons heeft laten weten dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht. Wij beschouwen de termijn als in acht genomen als u de goederen binnen de 14 dagen aan ons retourneert. We raden u aan uw ontvangstbewijs te bewaren als bewijs dat u de goederen bij de postdienst/vervoerder heeft afgeleverd.
BESCHADIGDE OF VERKEERDE GOEDEREN
Als je bestelling defect is of als we de verkeerde goederen hebben geleverd, neem dan contact op met onze klantenservice zodat we het recht kunnen zetten. Als u een fout ontdekt bij het accepteren van de goederen van een vervoerder, dient u de levering te weigeren.
Wanneer u contact opneemt met de klantenservice, vermeld dan het ordernummer, het productnummer (indien mogelijk) en beschrijf wat er mis is met de goederen. Voeg bij het retourneren van goederen een kopie van uw factuur toe.
KLACHTENREGELING
Uiteraard kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice als u klachten heeft over een bij ons gekocht product.
U kunt ook een klacht indienen over een bij ons gekocht product bij het Deense Mededingings- en Consumentenautoriteit Centrum voor Klachtenoplossing, gevestigd in Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Centrum voor Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Denemarken. U kunt ook een klacht indienen bij het Centrum via WWW.FOBRUG.DK.
U kunt ook het online klachtenportaal van de Europese Commissie gebruiken wanneer u een klacht indient, wat met name relevant kan zijn als u in een ander EU-land woont. U kunt een klacht indienen via de volgende link: HTTP://EC.EUROPA.EU/ODR.
TOEPASSELIJK RECHT EN JURISDICTIE
Elk contract tussen ons onder deze voorwaarden is onderworpen aan de Deense wet. Elk geschil dat verband houdt met een dergelijk contract, inclusief het bestaan of de geldigheid van het contract, moet worden voorgelegd aan een bevoegde rechtbank in Denemarken.